Política de privacidad

Bienvenido a CyberZenZen (el "Servicio", "nosotros" o "nuestro"). Damos gran importancia a su privacidad y a la protección de su información personal. Esta Política de privacidad (la "Política") explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal, así como los derechos que puede tener conforme a la legislación aplicable.

Lea atentamente esta Política antes de utilizar el Servicio. Al acceder o utilizar el Servicio, usted reconoce que ha leído esta Política. Si no está de acuerdo, no acceda al Servicio ni lo utilice. Cuando la ley aplicable exija su consentimiento para actividades concretas de tratamiento, se lo solicitaremos por separado.

1. Quiénes somos

CyberZenZen es un producto en línea operado de forma independiente por un desarrollador individual. Ofrece una experiencia interactiva basada en contenido generado por IA para usuarios de todo el mundo. El Servicio puede depender de infraestructuras y servicios técnicos de terceros, incluidos, entre otros, autenticación de identidad, bases de datos, almacenamiento en la nube, envío de correos electrónicos, procesamiento de pagos y servicios de modelos de IA.

2. Información que recopilamos

Para prestar el Servicio, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Puede utilizar las funciones principales del Servicio sin registrarse. En ese caso, podremos seguir tratando el contenido que envíe, los resultados generados por el Servicio, el historial relacionado y la información técnica necesaria. Si más adelante se registra e inicia sesión, parte de esa información también podrá vincularse a su cuenta.

2.1 Información que proporciona directamente

Información de la cuenta

Cuando usted se registra o inicia sesión en el Servicio, podemos recopilar su dirección de correo electrónico y la información relacionada con la autenticación.

Contenido del Usuario

Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar el contenido que voluntariamente envía, introduce, guarda o transmite, incluidos, entre otros:

preguntas, textos explicativos, comentarios u otros textos que introduzca;
contenido generado durante sus interacciones con el Servicio;
contenido que decida conservar en el historial o en el espacio de memoria.

Comunicaciones

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico u otros canales, podemos recopilar la información que proporciona en dichas comunicaciones.

2.2 Información que recopilamos automáticamente

Información técnica

Cuando accede o utiliza el Servicio, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:

dirección IP;
tipo y versión del navegador;
sistema operativo e información del dispositivo;
horas de acceso, registros de solicitudes, registros de errores y otros datos técnicos relacionados.

Información de uso

Podemos recopilar información sobre cómo utiliza el Servicio, incluida, entre otras:

utilización de funciones;
actividad de acceso a páginas;
frecuencia de solicitudes, registros de interacción y datos generales de comportamiento.

2.3 Información de pago y transacciones

Si en el futuro adquiere funciones de pago o suscripciones, o decide apoyarnos o dejarnos propinas mediante opciones como "Buy Me a Coffee", podremos recopilar la información necesaria para gestionar la transacción, como:

estado de la transacción;
hora de la transacción;
número de pedido o referencia de pago;
importe abonado y tipo de servicio.

No almacenamos de forma proactiva números completos de tarjetas bancarias, tarjetas de pago u otras credenciales financieras altamente sensibles. Este tipo de información suele ser tratado directamente por proveedores de pago externos.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, mejorar el producto, mantener la seguridad y cumplir con obligaciones legales, incluidos los siguientes fines:

3.1 Prestación del Servicio

crear y gestionar cuentas de usuario;
completar procesos de inicio de sesión, verificación de identidad, restablecimiento de contraseña y otros relacionados;
procesar el contenido que envía y generar respuestas, lecturas o interpretaciones mediante IA;
almacenar y mostrar el historial, el contenido conservado en el espacio de memoria y la información relacionada;
permitir la visualización del historial y la continuidad del uso dentro del entorno actual cuando usted utilice el Servicio sin registrarse;
vincular registros pertinentes a su cuenta tras el registro y el inicio de sesión para que sigan estando disponibles en otros navegadores o dispositivos compatibles.

3.2 Mejora y optimización

analizar cómo se utiliza el Servicio;
optimizar las funciones, la interfaz, el rendimiento y la experiencia del usuario;
diagnosticar errores, solucionar problemas y mejorar la estabilidad.

3.3 Seguridad y cumplimiento

detectar, prevenir y responder frente a abusos, fraudes, ataques u otras conductas ilícitas;
proteger la seguridad del Servicio, de nuestros usuarios y de terceros;
cumplir con leyes, reglamentos, requerimientos regulatorios u obligaciones judiciales aplicables.

3.4 Comunicación y soporte

enviar avisos relacionados con el servicio;
responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones;
informarle, cuando sea necesario, sobre actualizaciones de cuenta, seguridad o políticas.

3.5 Gestión de pagos y transacciones

Si en el futuro ofrecemos funciones de pago, suscripciones, apoyo o propinas, podremos utilizar la información relacionada con las transacciones para:

confirmar pagos;
activar o gestionar los derechos correspondientes;
conservar los registros necesarios de las transacciones;
gestionar reembolsos, disputas o cuestiones de facturación, cuando proceda.

4. Cómo almacenamos, compartimos y protegemos su información

4.1 Métodos y lugar de almacenamiento

Para prestar el Servicio, podemos almacenar parte de su información en la nube, incluyendo, entre otros:

información de la cuenta;
preguntas o textos que envíe;
respuestas, lecturas o interpretaciones generadas por el sistema;
historial, información temporal y registros técnicos necesarios;
registros necesarios para la seguridad de la cuenta, el funcionamiento del servicio y la gestión de transacciones.

Dicha información puede almacenarse en servidores o entornos en la nube proporcionados por los proveedores externos de infraestructura que utilizamos.

Cuando utilice el Servicio sin registrarse, los registros pertinentes podrán asociarse principalmente a su navegador actual, al entorno del dispositivo o a identificadores técnicos correspondientes. Si se registra e inicia sesión, parte de esos registros también podrá asociarse a su cuenta para permitir el acceso continuado en navegadores o dispositivos compatibles.

4.2 Proveedores de servicios externos

Para respaldar las funciones principales del Servicio, podemos compartir información pertinente con los proveedores externos necesarios, incluidos:

Proveedores de infraestructura y bases de datos

Por ejemplo, proveedores que respaldan la autenticación, bases de datos, almacenamiento y servicios de backend.

Proveedores de servicios de correo electrónico

Por ejemplo, proveedores utilizados para enviar correos de verificación de registro, restablecimiento de contraseña y otros avisos del servicio.

Proveedores de modelos de IA

Para generar respuestas, lecturas o textos relacionados, partes de la entrada que envíe y el contexto necesario para generar resultados podrán enviarse a proveedores externos de modelos de IA para su procesamiento.

Proveedores de servicios de pago

Si en el futuro compra funciones de pago o suscripciones, o realiza pagos de apoyo, la información de pago correspondiente será tratada directamente por proveedores de pago externos.

Compartimos únicamente la información razonablemente necesaria para habilitar el Servicio, mantener la seguridad operativa o cumplir obligaciones legales.

4.3 Divulgación exigida por ley

Podremos divulgar su información cuando así lo exija la ley aplicable, una solicitud legítima de tribunales o autoridades regulatorias, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos e intereses legítimos, los de nuestros usuarios o los de terceros.

4.4 No vendemos información personal

Salvo lo descrito expresamente en esta Política, no vendemos su información personal ni la divulgamos arbitrariamente a terceros no relacionados.

4.5 Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información y reducir el riesgo de acceso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.

Sin embargo, usted entiende y acepta que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico puede garantizarse como absolutamente seguro, por lo que no podemos prometer que su información permanezca siempre completamente protegida.

5. Aviso sobre información sensible

Dado que el Servicio permite enviar texto libre y puede almacenar contenido relacionado en la nube, le recomendamos encarecidamente que no envíe información personal altamente sensible o de alto riesgo, incluidos, entre otros:

números de identificación oficiales, números de pasaporte, números de tarjetas bancarias o información de cuentas de pago;
historiales médicos o información sobre la salud;
direcciones exactas o información sensible relativa a menores;
información altamente sensible sobre raza, religión, opiniones políticas, datos biométricos, orientación sexual o antecedentes penales;
cualquier otra información cuya divulgación pueda generar un riesgo significativo para usted o para otros.

Si decide enviar dicha información, reconoce los riesgos asociados y acepta que podamos tratarla solo en la medida necesaria para prestar el Servicio. No recomendamos que introduzca en el Servicio información sensible que no desee que sea tratada o almacenada en la nube.

6. Conservación de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

En general:

la información de la cuenta podrá conservarse mientras su cuenta permanezca activa;
el contenido que envíe, las respuestas generadas por el sistema y los registros de historial podrán conservarse mientras su cuenta siga activa, hasta que elimine el contenido correspondiente, o durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el Servicio, mostrar el historial, proteger la seguridad o gestionar disputas;
los registros creados mientras utiliza el Servicio sin registrarse también podrán conservarse durante un plazo razonable en el entorno de uso actual o por referencia a identificadores técnicos pertinentes, a fin de permitir la visualización del historial, la continuidad del servicio y la seguridad operativa;
los registros técnicos, de seguridad y de transacciones necesarios podrán conservarse durante un periodo razonable por motivos de seguridad, auditoría, gestión de disputas o cumplimiento legal;
tras solicitar la eliminación de su cuenta o sus datos, podremos eliminar, anonimizar o dejar de utilizar activamente la información correspondiente dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija lo contrario o sea razonablemente necesario conservarla.

7. Sus derechos

Conforme a la legislación aplicable, usted puede tener los siguientes derechos:

7.1 Derecho de acceso

Puede solicitar saber si conservamos su información personal y pedir acceso a la información correspondiente.

7.2 Derecho de rectificación

Si cree que la información personal que conservamos sobre usted es inexacta o incompleta, puede solicitar su corrección.

7.3 Derecho de supresión

Cuando la ley lo permita, puede solicitar la eliminación de su cuenta y de su información personal.

7.4 Derecho a retirar el consentimiento u oponerse

En la medida permitida por la ley aplicable, puede retirar el consentimiento que haya prestado sobre esa base, u oponerse a determinadas actividades de tratamiento. Hacerlo puede afectar a nuestra capacidad para seguir prestándole la totalidad o parte del Servicio.

7.5 Solicitud de copia de sus datos

Cuando la ley aplicable lo permita y sea técnicamente viable, puede solicitar una copia de parte de la información personal que nos haya proporcionado.

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos mediante los datos de contacto al final de esta Política. Haremos esfuerzos razonables para responder de acuerdo con la ley aplicable.

8. Aviso para usuarios globales

El Servicio se ofrece a usuarios de todo el mundo. Usted entiende y acepta que su información puede ser tratada, transferida o almacenada fuera del país o región donde se encuentre, incluso cuando proveedores externos de infraestructura, servicios de IA, correo electrónico o pagos procesen datos en nuestro nombre.

Si reside en una jurisdicción con derechos o requisitos específicos de protección de datos, como la Unión Europea, el Reino Unido o California, haremos esfuerzos razonables para tramitar las solicitudes pertinentes y proteger sus derechos de privacidad de acuerdo con la ley aplicable.

9. Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información de forma no intencionada, adoptaremos medidas razonables para eliminarla con prontitud.

Si es menor de 18 años, deberá utilizar el Servicio únicamente bajo la orientación y supervisión de uno de sus padres o de su tutor legal.

10. Actualizaciones de esta Política

Podremos actualizar esta Política ocasionalmente. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página o en otro lugar apropiado. Su uso continuado del Servicio una vez que la Política actualizada entre en vigor constituirá su aceptación de la versión revisada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política, puede escribirnos a:

support@cyberzenzen.com

Versión: 1.0
Última actualización: 5 de mayo de 2026, 08:36 UTC