Chính sách Quyền riêng tư

Chào mừng bạn đến với CyberZenZen ("Dịch vụ", "chúng tôi", "của chúng tôi"). Chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư và việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này ("Chính sách") giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, cũng như những quyền mà bạn có thể có theo pháp luật áp dụng.

Vui lòng đọc kỹ Chính sách này trước khi sử dụng Dịch vụ. Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ. Khi pháp luật áp dụng yêu cầu sự đồng ý của bạn đối với các hoạt động xử lý cụ thể, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý đó riêng.

1. Về chúng tôi

CyberZenZen là một sản phẩm trực tuyến do một nhà phát triển cá nhân vận hành độc lập. Dịch vụ mang đến cho người dùng trên toàn thế giới một trải nghiệm tương tác xoay quanh nội dung do AI tạo ra. Dịch vụ có thể dựa vào hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở xác thực danh tính, cơ sở dữ liệu, lưu trữ đám mây, gửi email, xử lý thanh toán và dịch vụ mô hình AI.

2. Chúng tôi thu thập những thông tin nào

Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Bạn có thể sử dụng các chức năng cốt lõi của Dịch vụ mà không cần đăng ký. Trong trường hợp đó, chúng tôi vẫn có thể xử lý nội dung bạn gửi, kết quả do Dịch vụ tạo ra, lịch sử liên quan và thông tin kỹ thuật cần thiết. Nếu sau đó bạn đăng ký và đăng nhập, một phần thông tin đó cũng có thể được gắn với tài khoản của bạn.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký hoặc đăng nhập vào Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập địa chỉ email của bạn và thông tin liên quan đến xác thực.

Nội dung người dùng

Khi bạn sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập nội dung mà bạn tự nguyện gửi, nhập, lưu hoặc truyền đi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

câu hỏi, văn bản giải thích, phản hồi hoặc văn bản khác do bạn nhập;
nội dung được tạo ra trong quá trình bạn tương tác với Dịch vụ;
nội dung mà bạn chọn lưu lại trong lịch sử hoặc trên trang Memory.

Trao đổi liên hệ

Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua email hoặc các kênh khác, chúng tôi có thể thu thập thông tin mà bạn cung cấp trong các liên hệ đó.

2.2 Thông tin chúng tôi tự động thu thập

Thông tin kỹ thuật

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhất định, chẳng hạn như:

địa chỉ IP;
loại và phiên bản trình duyệt;
thông tin về hệ điều hành và thiết bị;
thời gian truy cập, nhật ký yêu cầu, nhật ký lỗi và các bản ghi kỹ thuật liên quan.

Thông tin sử dụng

Chúng tôi có thể thu thập thông tin về cách bạn sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

việc sử dụng các tính năng;
hoạt động truy cập trang;
tần suất yêu cầu, bản ghi tương tác và dữ liệu hành vi chung.

2.3 Thông tin thanh toán và giao dịch

Nếu sau này bạn mua các tính năng trả phí hoặc gói đăng ký, hoặc chọn hỗ trợ hay gửi tip cho chúng tôi thông qua các tùy chọn như "Buy Me a Coffee", chúng tôi có thể thu thập thông tin cần thiết để quản lý giao dịch, chẳng hạn như:

trạng thái giao dịch;
thời điểm giao dịch;
số đơn hàng hoặc mã tham chiếu thanh toán;
số tiền thanh toán và loại dịch vụ.

Chúng tôi không chủ động lưu trữ đầy đủ số thẻ ngân hàng, số thẻ thanh toán hoặc các thông tin tài chính đặc biệt nhạy cảm khác. Những thông tin đó thường được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

3. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin của bạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ, cải thiện sản phẩm, duy trì an toàn và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bao gồm cho các mục đích sau:

3.1 Cung cấp Dịch vụ

tạo và quản lý tài khoản người dùng;
hoàn tất đăng nhập, xác minh danh tính, đặt lại mật khẩu và các quy trình liên quan;
xử lý nội dung bạn gửi và tạo ra phản hồi, thông điệp hoặc diễn giải bằng AI;
lưu trữ và hiển thị bản ghi lịch sử, nội dung ký ức và thông tin liên quan.
hỗ trợ hiển thị lịch sử và tính liên tục trong môi trường sử dụng hiện tại khi bạn sử dụng Dịch vụ mà không cần đăng ký;
gắn các bản ghi liên quan với tài khoản của bạn sau khi đăng ký và đăng nhập để chúng có thể tiếp tục truy cập trên các trình duyệt hoặc môi trường thiết bị được hỗ trợ khác.

3.2 Cải thiện và tối ưu hóa

phân tích cách Dịch vụ được sử dụng;
tối ưu hóa tính năng, thiết kế giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng;
chẩn đoán lỗi, khắc phục sự cố và cải thiện độ ổn định.

3.3 An toàn và tuân thủ

phát hiện, ngăn chặn và phản hồi các hành vi lạm dụng, gian lận, tấn công hoặc hành vi bất hợp pháp khác;
bảo vệ an toàn của Dịch vụ, người dùng của chúng tôi và bên thứ ba;
tuân thủ luật pháp, quy định, yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc nghĩa vụ tư pháp áp dụng.

3.4 Liên lạc và hỗ trợ

gửi thông báo liên quan đến Dịch vụ;
phản hồi các câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn;
thông báo cho bạn, khi cần thiết, về các cập nhật liên quan đến tài khoản, bảo mật hoặc chính sách.

3.5 Quản lý thanh toán và giao dịch

Nếu sau này chúng tôi cung cấp các tính năng trả phí, gói đăng ký, hỗ trợ hoặc tùy chọn tip, chúng tôi có thể sử dụng thông tin giao dịch liên quan để:

xác nhận thanh toán;
kích hoạt hoặc quản lý các quyền lợi tương ứng;
lưu giữ các hồ sơ giao dịch cần thiết;
xử lý hoàn tiền, tranh chấp hoặc các vấn đề thanh toán, nếu áp dụng.

4. Cách chúng tôi lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn

4.1 Phương thức và địa điểm lưu trữ

Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi có thể lưu trữ một số thông tin của bạn trên đám mây, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

thông tin tài khoản;
câu hỏi hoặc văn bản bạn gửi;
phản hồi, thông điệp hoặc diễn giải do hệ thống tạo ra;
bản ghi lịch sử, thông tin thời gian và các nhật ký kỹ thuật cần thiết;
các bản ghi cần thiết cho bảo mật tài khoản, vận hành Dịch vụ và quản lý giao dịch.

Thông tin đó có thể được lưu trữ trên máy chủ hoặc môi trường đám mây do các nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba mà chúng tôi sử dụng cung cấp.

Khi bạn sử dụng Dịch vụ mà không cần đăng ký, các bản ghi liên quan có thể chủ yếu gắn với trình duyệt hiện tại, môi trường thiết bị hoặc các mã định danh kỹ thuật tương ứng. Nếu bạn đăng ký và đăng nhập, một số bản ghi liên quan cũng có thể được gắn với tài khoản của bạn để hỗ trợ việc tiếp tục truy cập trên các trình duyệt hoặc thiết bị được hỗ trợ.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba

Để hỗ trợ các chức năng cốt lõi của Dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cần thiết, bao gồm:

Nhà cung cấp hạ tầng và cơ sở dữ liệu

Ví dụ, các nhà cung cấp hỗ trợ xác thực, cơ sở dữ liệu, lưu trữ và dịch vụ phụ trợ.

Nhà cung cấp dịch vụ email

Ví dụ, các nhà cung cấp được sử dụng để gửi email xác minh đăng ký, email đặt lại mật khẩu và các thông báo dịch vụ khác.

Nhà cung cấp mô hình AI

Để tạo ra phản hồi, thông điệp hoặc văn bản liên quan, một phần nội dung bạn gửi và ngữ cảnh cần thiết để tạo kết quả có thể được gửi tới các nhà cung cấp mô hình AI bên thứ ba để xử lý.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Nếu sau này bạn mua các tính năng trả phí hoặc gói đăng ký, hoặc thực hiện khoản hỗ trợ, thông tin thanh toán liên quan sẽ được xử lý trực tiếp bởi các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.

Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết một cách hợp lý để cung cấp Dịch vụ, duy trì an toàn vận hành hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

4.3 Tiết lộ theo yêu cầu pháp luật

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật áp dụng, yêu cầu hợp pháp từ tòa án hoặc cơ quan quản lý yêu cầu, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi, người dùng của chúng tôi hoặc bên thứ ba.

4.4 Không bán thông tin cá nhân

Ngoại trừ những trường hợp được mô tả rõ ràng trong Chính sách này, chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn và cũng không tùy tiện tiết lộ thông tin đó cho các bên thứ ba không liên quan.

4.5 Biện pháp bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn và giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi, mất mát hoặc hủy hoại.

Tuy nhiên, bạn hiểu và đồng ý rằng không có phương thức truyền dữ liệu qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào có thể được bảo đảm an toàn tuyệt đối, vì vậy chúng tôi không thể cam kết rằng thông tin của bạn sẽ luôn hoàn toàn an toàn.

5. Cảnh báo về thông tin nhạy cảm

Vì Dịch vụ cho phép bạn gửi văn bản tự do và có thể lưu trữ nội dung liên quan trên đám mây, chúng tôi đặc biệt khuyến nghị bạn không gửi thông tin cá nhân đặc biệt nhạy cảm hoặc có rủi ro cao, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

số giấy tờ tùy thân, số hộ chiếu, số thẻ ngân hàng hoặc thông tin tài khoản thanh toán;
hồ sơ y tế hoặc thông tin sức khỏe;
địa chỉ nhà chính xác hoặc thông tin nhạy cảm liên quan đến trẻ vị thành niên;
thông tin đặc biệt nhạy cảm về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị, dữ liệu sinh trắc học, xu hướng tính dục hoặc tiền án;
bất kỳ thông tin nào khác mà việc lộ ra có thể tạo ra rủi ro đáng kể cho bạn hoặc người khác.

Nếu bạn vẫn chọn gửi những thông tin như vậy, bạn thừa nhận các rủi ro liên quan và đồng ý rằng chúng tôi chỉ có thể xử lý chúng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Chúng tôi không khuyến nghị bạn nhập vào Dịch vụ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào mà bạn không muốn bị xử lý hoặc lưu trữ trên đám mây.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn.

Nhìn chung:

thông tin tài khoản có thể được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại;
nội dung bạn gửi, phản hồi do hệ thống tạo ra và bản ghi lịch sử có thể được lưu giữ khi tài khoản của bạn còn hoạt động, cho đến khi bạn xóa nội dung liên quan hoặc trong thời gian hợp lý cần thiết để cung cấp Dịch vụ, hiển thị lịch sử, bảo vệ an toàn hoặc xử lý tranh chấp;
các bản ghi được tạo ra khi bạn sử dụng Dịch vụ mà không cần đăng ký cũng có thể được lưu giữ trong một khoảng thời gian hợp lý trong môi trường sử dụng hiện tại hoặc dựa trên các mã định danh kỹ thuật liên quan nhằm hỗ trợ hiển thị lịch sử, tính liên tục của Dịch vụ và an toàn vận hành;
các nhật ký kỹ thuật cần thiết, hồ sơ bảo mật và hồ sơ giao dịch có thể được lưu giữ trong khoảng thời gian hợp lý cho mục đích bảo mật, kiểm toán, xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật;
sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản hoặc dữ liệu, chúng tôi có thể xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng tích cực thông tin liên quan trong một khoảng thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu khác hoặc việc giữ lại đó là cần thiết một cách hợp lý đối với chúng tôi.

7. Quyền của bạn

Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể có các quyền sau:

7.1 Quyền truy cập

Bạn có thể yêu cầu biết liệu chúng tôi có nắm giữ thông tin cá nhân của bạn hay không, và yêu cầu được truy cập thông tin liên quan.

7.2 Quyền chỉnh sửa

Nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn là không chính xác hoặc chưa đầy đủ, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa.

7.3 Quyền xóa

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và thông tin cá nhân của mình.

7.4 Quyền rút lại sự đồng ý hoặc phản đối

Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cung cấp trên cơ sở đồng ý hoặc phản đối một số hoạt động xử lý nhất định. Việc này có thể ảnh hưởng đến khả năng của chúng tôi trong việc tiếp tục cung cấp toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ cho bạn.

7.5 Yêu cầu một bản sao dữ liệu của bạn

Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép và khả thi về mặt kỹ thuật, bạn có thể yêu cầu một bản sao của một số thông tin cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng thông tin liên hệ ở cuối Chính sách này. Chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để phản hồi theo pháp luật áp dụng.

8. Thông báo dành cho người dùng toàn cầu

Dịch vụ được cung cấp cho người dùng trên toàn thế giới. Bạn hiểu và đồng ý rằng thông tin của bạn có thể được xử lý, chuyển giao hoặc lưu trữ bên ngoài quốc gia hoặc khu vực nơi bạn đang ở, bao gồm cả những nơi mà các nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba, nhà cung cấp dịch vụ AI, nhà cung cấp dịch vụ email hoặc nhà cung cấp thanh toán xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi.

Nếu bạn ở trong khu vực pháp lý có các quyền hoặc yêu cầu cụ thể về bảo vệ dữ liệu, chẳng hạn như Liên minh Châu Âu, Vương quốc Anh hoặc California, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để xử lý các yêu cầu liên quan và bảo vệ quyền riêng tư của bạn theo pháp luật áp dụng.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin như vậy, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó kịp thời.

Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn chỉ nên sử dụng Dịch vụ dưới sự hướng dẫn và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

10. Cập nhật Chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian. Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên trang này hoặc tại một vị trí phù hợp khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách đã được sửa đổi.

11. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, nhận xét hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại:

support@cyberzenzen.com

Phiên bản: 1.0
Cập nhật lần cuối: ngày 5 tháng 5 năm 2026, 08:36 UTC